service > faq 회원 | 주문,결제 | 배송 | 취소,교환,환불 | 기타 질문을 클릭하시면 답변을 보실 수 있습니다.          회원 관련사항            회원 탈퇴 후 기존 사용하던 ID를 사용할 수 있나요?       회원 탈퇴 후 회원 정보는 모두 사라집니다. 탈퇴 후 재가입 시 기존 ID는 다른 사람이 등록하지 않았다면 재등록이 가능합니다. 그러나 탈퇴 후 재가입 하는 기간 동안 다른 사람이 그 ID를 사용 중 이라면 등록하실 수 없습니다.            회원 탈퇴 후 바로 재가입 할 수 있나요?       탈퇴 신청을 할 경우 관리자가 탈퇴처리를 하며, 이 때 회원님의 정보는 모두 삭제됩니다. 관리자의 탈퇴처리 후 즉시 재가입이 가능하지만 탈퇴 시 소멸된 적립 포인트는 승계되지 않습니다.            회원가입에 나이 제한이 있나요?       Haute Choco 에서는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위해 아래와 같은 개인정보 보호정책에 의거하여 만14세 미만의 아동은 회원으로 가입할 수 없습니다. 만 14세 미만의 어린이는 자신에 대한 정보를 다른 사람에게 함부로 보내면 안되며, 보내기 전에 반드시 법정대리인의 허락을 받아야 합니다. 또한, 법정대리인이 해당 어린이의 정보를 열람, 정정 및 동의 철회 요구시 Haute Choco는 그 요구를 수용합니다. Haute Choco는 만14세 미만 어린이의 정보를 다른 사람 또는 업체와 공유하지 않으며, 만14세 미만의 어린이에게는 광고메일을 발송하지 않습니다.            회원 가입 시 입력한 메일 주소를 사용할 수 없어요.       회원 가입 시 입력한 메일 주소가 정확하지 않거나 입력하신 메일 주소를 잊으신 경우, 혹은 사용할 수 없게 된 경우에는 관리자에게 별도로 문의해 주시기 바랍니다.            ID와 Password를 분실했어요       ID나 Password 분실 시 Login 페이지 내의 '아이디, 패스워드 찾기'를 통해 찾으실 수 있습니다. 이름과 주민등록번호를 입력하시면 가입시 입력하신 메일주소로 ID와 Password를 발송 해 드립니다. 가입 시 입력하신 메일을 잊으셨거나, 해당 메일을 사용할 수 없게 된 경우에는 관리자에게 문의 해 주시기 바랍니다.            한 사람이 여러 개의 ID를 등록할 수 있나요?       Haute Choco 회원 가입 시에는 주민등록번호를 통해 가입 여부를 확인합니다. 때문에 이미 가입된 주민등록번호에 대해서는 회원 가입이 불가능합니다. 만일 타인의 주민번호를 도용할 경우 이에 따른 민사, 형사상의 책임을 부담할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.            회원 탈퇴는 어떻게 하나요?       Login 상태에서 My Choco 내의 My Information 페이지에 들어가시면 '회원탈퇴'버튼이 있습니다. 탈퇴 시 탈퇴 사유를 적어주시면 고객님들의 의견을 접수하여 더 나은 서비스를 제공하고자 노력하겠습니다.            ID와 Password 변경이 가능한가요?       Login 후 My Choco의 My Information 페이지에서 Password는 수정이 가능합니다. 하지만 ID의 경우는 변경이 불가능합니다. ID 변경을 원하실 경우 탈퇴한 후 재가입을 하셔야 하며 탈퇴시 적립됐던 포인트는 소멸됩니다.            회원 정보 변경은 어떻게 하나요?       Login 후 My Choco의 My Information에서 개인정보의 조회 및 수정이 가능합니다. 단, 가입 시 작성하신 ID와 이름, 주민등록번호는 수정할 수 없습니다.            포인트가 무엇이며 어떻게 사용할 수 있나요?       상품을 구매 시 상품 금액의 일정액을 포인트로 적립하여 드립니다. 포인트가 적립되는 시점은 포인트가 적립된 주문의 배송 완료 시점이며, 적립된 포인트는 다음 주문부터 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 포인트 결제 시 포인트 사용은 100원 단위로 가능하며 실 결제액은 총 구매액에서 사용한 적립금을 제한 금액입니다. 또한 비정기적으로 실시하는 포인트 관련 이벤트를 통해 포인트를 적립, 또는 사용하실 수 있습니다. 적립된 포인트는 회원 탈퇴 시 모두 소멸되며, 재가입을 하더라도 승계되지 않습니다.            외국인도 회원 가입할 수 있나요?       Haute Choco 에 회원 가입 하실 때에는 약관에 명시돼 있는 최소한의 기본 정보를 입력하셔야만 하는데, 필수입력정보에 주민등록번호가 포함되어 있습니다. 때문에, 주민등록번호가 없는 외국인의 경우는 가입이 불가능합니다.            회원 가입을 해야만 구매할 수 있나요?       Haute Choco는 비회원 구매도 가능합니다. 다만 회원 가입 후 구매를 하시면 기본 정보가 저장되어 더 편리하게 쇼핑하실 수 있고, 여러 가지 회원 대상의 혜택을 받으실 수 있습니다.            이미 가입된 회원이라고 합니다.       가입한 기억이 없는데 가입된 회원으로 나오는 대부분의 경우는 예전에 가입한 사실을 잊고 있는 경우가 많습니다. 이런 경우에는 ‘아이디, 비밀번호 찾기’를 통해 회원님의 아이디, 패스워드를 찾을 수 있습니다. 아이디, 비밀번호를 찾는데 문제가 있는 경우는 고객상담센터로 연락 주시기 바랍니다.            회원 가입에 제한이 있나요?       Haute Choco에는 주민등록번호를 소지한 실명인만 회원가입이 가능합니다. 또한 타인의 주민번호를 도용할 경우 이에 따른 민사, 형사상의 책임을 부담할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.            회원 가입 시 받게되는 혜택은 무엇인가요?       Haute Choco에서는 회원, 비회원 모두 구매가 가능하나, 회원이 되시면 다음의 혜택이 제공됩니다. 1. 고객님의 정보가 보관되어 다음 번 주문하실 때는 훨씬 편리하게 쇼핑하실 수 있습니다. 2. 구매상품 금액의 일정액을 포인트로 적립해 드리며 적립된 포인트는 현금처럼 사용 가능합니다. 3. 고객님이 정보지 수신을 선택하시면 신상품이나 이벤트 등의 다양한 정보를 Email로 보내드립니다. 4. 회원 대상 이벤트에 참여하실 수 있습니다. 5. 회원 전용의 다양한 편의서비스(주소록 저장, 기념일알림 및 계산, E-card발송 등)를 받으실 수 있습니다.            회원 가입은 어떻게 하나요?       우측 상단의 'Signup' 을 클릭하신 후, 약관에 동의하셔야 합니다. 약관 동의 후 이름과 주민등록번호를 입력하여 가입 여부를 확인하는데, 기존 가입회원인 경우 로그인 페이지로 이동하게되며, 가입회원이 아닌 경우 회원가입 페이지로 이동합니다. 회원가입 페이지에서 약관에 명시돼있는 필수정보 항목을 입력하신 후, '가입'버튼을 누르시면 회원 가입이 완료됩니다.